“超越我的想象了！”在广州市智慧城市运行中心内，刚刚参观完指挥调度大厅的市民卢先生兴奋地说道。

继广州12345政府服务便民热线、广州市政务服务大厅相继举办公众开放日活动后，11月18日上午，广州市智慧城市运行中心邀请了26位市民代表参加开放日活动，为11月26日即将在广州举办的2021（第十六届）中国电子政务论坛暨数字政府建设峰会进行预热。

本次开放日活动围绕探秘“城市大脑”主题，邀请市民进行场馆参观、系统演示、互动体验、座谈交流，向公众全面展示了广州建设“穗智管”城市运行管理中枢，零距离揭开“穗智管”城市大脑的神秘面纱。

揭秘“城市大脑”的感知智能和指挥调度

“目前广州南站内大约有2万多名旅客，同时还有9800多人即将进入南站，另外还有2000多名旅客正在离开南站。”在指挥调度大厅，讲解员向参观市民介绍“城市大脑”的强大功能。

在一面巨大的数字大屏上，一系列图表正不断闪烁变化，显示着广州当前的“脉搏”。广州南站作为大湾区重要交通枢纽，保障每日进出客流有序可控是“穗智管”平台的任务之一。除去广州南站实时人流量的情况，大屏上还能够一目了然地看到旅客离开南站的便利情况、南站周围“黑车”出没情况等详细信息。

“这个图表上的蓝线代表当前广州南站的出租车数量，黄线表示出租车离开南站的平均时间。”讲解员介绍道，“穗智管”通过接通摄像头、传感器等方式，能够实现对各类信息的实时掌握。“目前出租车离站平均时间为3分钟，说明现在的出租车运力是能够满足旅客离站需求的。”

“今天参观看到的海量、细致的数据超乎我的想象。”卢先生说，自己从事信息行业，深知收集这些数据的难度之大。“广州每到下暴雨的时候就容易发生水浸，以往我开车经过这些地方常常开不过去。今天我在看智慧水务版块的时候，对污水、雨水数据的统计，以及对易涝点的实时监控，让我感到很安心，也对我们城市的发展很有信心。”

在成果展示区，讲解员还向市民代表介绍了“一网统管，全城统管”的智慧城市发展成效，现场展出了部分政企合作的创新孵化应用产品。这些互动设备均运用AI、VR、5G等新一代应用场景打造，有智能安防系统、智慧家居、智慧社区系统等，供参观者自由体验，全方位展现了数字化时代先进技术对工作和生活的蓄势赋能。

构建全息感知城市运行的数字孪生城市

据介绍，“穗智管”城市运行管理中枢按照数字孪生、万物互联、实时感知、运筹帷幄的建设原则，集“运行监测、预测预警、协同联动、决策支持、指挥调度”五大功能于一体。

“穗智管”运营管理组组长邢诒海介绍：“‘穗智管’通过海量汇集各方数据，能够获得很多关于民生、城市管理、城市治理等各个领域的有用信息，未来我们能够通过这些信息为政府各个部门提供决策支持。假如出现紧急情况，我们也可以通过‘穗智管’进行指挥调度。”

“穗智管”还能够打通各部门职能壁垒，高效提升办事效率。“各个部门有自己的法规制度和分工，但是现实中很多问题涉及多个部门，例如泥头车综合治理，涉及城管、交通、公安等，以往在处理问题的时候容易出现脱节或者是分歧。”邢诒海说，“任何一个部门单打独斗都很难处理好这些问题，对于我们智慧城市运行中心来说，协调联动各个部门是我们的本职工作。”他透露，未来智慧城市运行中心还将完成市、区、街道跨层级联动协调体系，从上到下打通各部门之间的智能通道。

据了解，当前“穗智管”围绕“高效处置一件事”的目标，通过对接35个市直部门、11个区，共115个业务系统，融合汇聚应急管理、城市管理、营商环境、民生服务等全域城市治理数据超36亿条。智慧城市运行中心在全国率先提出建设“人、企、地、物、政”五张城市基础要素全景图，形成城市体征数据项2800多项，建成20多个应用主题、100多个应用场景，建成“大屏、中屏（PC端）、小屏（移动端）”三端协同联动供各级各部门使用，以老百姓关心的事情为研究导向，把与群众、企业的生活生产各类要素资源进行打通、关联、聚合，打造涵盖态势感知、运行监测、决策支撑的数字孪生城市，推动城市运行管理更加科学化、精细化、智能化。

【采写】记者 黄舒旻

【实习生】伍奕衡

【通讯员】穗政数宣

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